Para reunir insights profundos de uma comunidade, a pesquisa qualitativa deve ser parte integrante do monitoramento longitudinal e da pesquisa. As marcas dependem dos focus group ( ou grupo de foco, grupo focal e grupo…
Recuperar um cliente detrator e transformá-lo em um cliente promotor é uma tarefa fácil quando você sabe exatamente quem são esses clientes. Então, o primeiro passo é identificá-los através de uma pesquisa NPS, ou pesquisa…
Conduzir pesquisas com clientes para melhorar o CX é crucial para o sucesso de um negócio. Aderir ao meio digital e utilizar uma plataforma de gestão de experiência do cliente é uma excelente alternativa. E…
A pesquisa de mercado existe há muito tempo e ajudam muitas indústrias a crescer, agarrando as oportunidades certas com base apenas no feedback do consumidor. Hoje, as pesquisas migraram para o ambiente digital e estão…
Uma pesquisa é realmente valiosa quando é confiável e representativa, e um dos fatores responsáveis por esse resultado é a escolha do tamanho da amostra. Definir o tamanho da amostragem antes de iniciar uma investigação…
Existem vários tipos de avaliação de desempenho e a 360 graus é a mais completa de todas, onde o funcionário é avaliado por si próprio, seus colegas, clientes e superiores. Conheça quais são os tipos…
